Če še niste opazili, je najpomembnejša stvar v življenju sreča. Tržniki so odgovorni za uporabo tako prepričljive stvari. Znano je, da čestitke za rojstni dan ali obletnico nadpovprečno pritegnejo uporabnike in pogosto pomagajo povečati zvestobo in konverzijo. Članek vam bo povedal, kako pravilno čestitati svojim naročnikom.
Pri digitalnem delu gre vse za podatke. Katere podatke že imate? Do katerih podatkov imate dostop za ustvarjanje pozdravnih sporočil? Dobra novica je, da morate vedeti le, v katerem mesecu je bil vaš naročnik rojen, da mu čestitate za rojstni dan. Spodaj boste našli primere dodatnih informacij, na podlagi katerih lahko ustvarite druga sporočila s čestitkami, ki bodo razveselile vaše stranke na njihov poseben dan.
Veselo obletnico!
To sporočilo mora biti vezano na datum, ko se je uporabnik naročil na e-novice ali vključil v program zvestobe. Tako boste pokazali, da se spomnite in cenite čas, ki ga je stranka preživela v vašem podjetju.
Vesele praznike!
Zdi se, da se novi prazniki pojavljajo vsak dan, a tudi klasika ne izgublja tal. Pošljite svojim naročnikom čestitke ob novem letu, dnevu narodne enotnosti in dnevu zmage. Ne pozabite, da si lahko počitnice izmislite sami. Svojim strankam lahko na primer čestitate za Happy Shopping Day.
Vse najboljše!
Prevod: "srečen rojstni dan"
danes si privošči počitek
Na trening se lahko vrnete jutri."
To je glavni praznik. Presenetljivo je, da vsi tržniki ne pošiljajo prazničnih e-poštnih sporočil ob rojstnih dnevih naročnikov ali pa ne razumejo popolnoma njegovega učinka. Verjetno se vsak od nas spomni, katera podjetja mu vsako leto za rojstni dan pošljejo nekaj posebnega. To je priložnost, da stranki pokažete, da vas zanima njeno življenje. Zgoraj je primer odličnega pisma 24-urnega fitnesa.
Če želite praznovati obletnico ustanovitve vašega podjetja, vzemite stran iz revije Glamour:
Program zvestobe
Doseganje določene stopnje v programu zvestobe je lahko razlog za čestitke. Da še dodatno razveselite stranko, uporabite šaljivo besedilo in igrifikacijo.
Samo
Pogosto je vredno samo reči: "Veseli nas, da ste z nami!" Zahvalite se svojim strankam in pokažite, da jih cenite. Hvaležnost ima čarobno moč in ko se bližajo prazniki, je lahko odličen opomnik, da cenite svoje sledilce.
Učinkovitost e-poštnih sporočil s čestitkami je mogoče povečati z naslednjimi tehnikami:
- Personalizirajte sporočila in jih povežite s statusom stranke.
- Uporabite profil vaše stranke, nastavitve, zgodovino nakupov in iskalne poizvedbe, da svojemu e-poštnemu sporočilu dodate edinstveno in ustrezno vsebino.
- Na predvečer praznika ustvarite vrsto e-poštnih čestitk, ki delujejo na družbenih omrežjih, mobilnih in drugih kanalih. Morda bi bilo vredno ustvariti enomesečno tematsko kampanjo. Pomagal bo povečati angažiranost in zvestobo.
- Razmislite o uporabi videoposnetkov in GIF-jev, da se prepustite prazničnemu duhu. Naj svečke na vaši rojstnodnevni torti utripajo z animiranimi slikami GIF.
- Podarite darila, lahko osrečijo vsakogar. Preizkusite darila in posebne ponudbe, da vidite, kako vplivajo na angažiranost uporabnikov in donosnost naložbe.
- Ob prazniku stranki priporočite posebno vsebino: seznam priljubljenih izdelkov, uporabne članke ali izdelke, povezane s praznovanjem.
- Prosite stranke za povratne informacije z uporabo progresivnega profila. Uporabite e-poštna sporočila s čestitkami, da zberete informacije o stranki, bolje razumete njene preference, tako da lahko v prihodnosti ponudite ustreznejšo vsebino.
- Integrirajte različne kanale. Vsako leto ob rojstnem dnevu strankam strokovnjaki Anthropologie pošljejo elektronsko kartico s popustom, s katero slavljencu omogočijo 15% popust na vso pijačo in hrano.
Obstaja še en tipičen dogodek, ki ga je priročno avtomatizirati: rojstnodnevne čestitke naročniku.
Mislim, da se ni vredno spuščati v podrobnosti o prednostih pošiljanja čestitke ob pravem času. Opozoril bom le, da poleg povečanja zvestoba stranke, je to tudi dober razlog, da posodobite svoje naročnike.
Podatek o datumu rojstva pomaga določiti starost občinstva, in ga zato globlje preučite - in hkrati pridobite dodatne možnosti za segmentacijo.
Kako zbirati podatke
Datum rojstva je mogoče ugotoviti na enak način kot za naročnike, in sicer:
obvezno naročilo (*)
– Vprašaj ob naročanju/registraciji v prostovoljno ok (+)
– Vprašaj po naročnini/registraciji z uporabo
vprašalniki (?)
Ne glede na to, katero metodo izberete, poskusite to sporočiti svojim naročnikom Za kaj zbirate podatke (čestitali vam bomo za rojstni dan, poslali vam bomo bolj prilagojeno vsebino), nato pa se prepričajte, uporaba vprašalnike, ki so bili zbrani.
Čestitati, prodati ali podariti?
Ko je izbran način zbiranja informacij, se odločimo o vsebini pisma. Pogoste možnosti:
- Voščilnica
Naročniku lahko preprosto čestitate z nekaj toplimi besedami in pismu priložite lepo razglednico. Tako radi delajo portale mail.ru:
– Darilo ob nakupu
Na rojstni dan naročnika mu lahko poskusite nekaj prodati: pošljite mu kupon za popust ali darilo ob nakupu. Spletne trgovine se tako rade "potikajo":
- Zastonj darilo
Lahko pa naročniku v pismu podarite majhno, a prijetno darilo: pošljete e-knjigo, podelite bonus točke ali kaj drugega. Po mojem mnenju, to je najboljša možnost.
Razglednica je ljubka, a popolnoma neuporabna, in če veste, da jo je poslal robot, ne čutite, kdaj jo prejmete. popolnoma brez čustev.
Rojstnodnevni popust pomeni, da morate še nekaj kupiti in nujno - precej merkantilen pristop :)
In samo darilo, ki ne zahteva naročnika nič v zameno, resnično krepi zvestobo. Prvič, prekleto lepo je. Drugič, to je pametno z vidika gradnje dolgoročnih odnosov: vaša gesta si bo zapomnila in bo postala dodaten argument v vašo korist, ko bo prišel čas, da naročnik nekaj dejansko kupi. Končno je to dober razlog, da svojim znancem in prijateljem poveste o sebi: "Podjetje X mi je za rojstni dan poslalo darilo Y, to je res." srčkan" Kaj ni virusno trženje v akciji?))
Kaj dati
Če ste se odločili za tretjo možnost, se postavlja vprašanje, kaj podariti svojim naročnikom? Ni nujno, da je darilo razkošno (raje, nasprotno, bolje je, da je popolnoma neobremenjujoče zase), vendar mora imeti določeno vrednost za naročnika.
V tem primeru naj bo darilo dovolj kompaktno, da ga spravite v vaš email :)
Lahko podarite:
– E-knjige, brošure s tematskimi informacijami
Na primer, vodnik »Kako izbrati pravo ozadje« za spletno trgovino s tapetami ali »Vodnik v svetu plastičnih oken« - za pisarno, ki namešča okna z dvojno zasteklitvijo.
– »Virtualni« denar
Če imate kumulativni popust ali drug program bonusov, lahko dodajate darilne točke na virtualni račun stranke - in to v zadostnih količinah, da lahko dejansko dobi nekaj drobiža zanje.
- Pravi denar
TKS Bank na primer svojim komitentom za rojstni dan podari majhno, a precej oprijemljivo vsoto denarja:
Forex posredniki in druge finančne organizacije lahko storijo enako.
Kot alternativa: nakažite denar na mobilni telefon.
- Statusi
Tukaj je vrednost bolj psihološka kot materialna. Vendar se lahko ta vrsta darila šteje tudi za koristno: dodelite poseben status strankinemu računu za 3 dni, zagotovite posebno raven storitev itd.
Možnosti se seveda ne končajo - možne so številne "različice na temo", ki so v veliki meri odvisne od vrste vaše dejavnosti in proračuna, ki ste ga pripravljeni nameniti za darila.
Kako avtomatizirati
Ko so zbrani potrebni podatki o naročnikih in je čestitka pripravljena, je ni težko poslati avtomatizirati.
Če uporabljate kakšno poštno storitev samostojno napisano rešitev, potem se bo zadeva najverjetneje končala s pisanjem male dodatne tehnične specifikacije za programerja.
Če ste se odločili za pošiljanje pisem, je tukaj vse preprostejše: številne storitve podpirajo nastavitev pošiljanja samodejnih odzivnikov, vezanih na določen datum (vključno z datumom rojstva).
Tako se naloga avtomatizacije v slednjem primeru zmanjša na nalaganje podatkov v poštno storitev. To lahko storite ročno ali avtomatsko, s pomočjo strank s storitvijo.
Ko je uvoz podatkov nastavljen, ostane le še ustvariti samodejni odzivnik s pogojem: pošlje enkrat letno na datum rojstva naročnika. Pri tem vam bo pomagala funkcionalnost storitve.
Čestitke za rojstni dan v Mail Chimp
Na primer, poglejmo, kako nastaviti takšen samodejni odzivnik v poštni storitvi. MailChimp:
2. V ta stolpec naložimo rojstne datume naročnikov - ali samodejno (prek Storitveni API).
3. V poglavju Avtomatizacija ustvarite zahtevano samodejno pismo ( Avtomatizacija / Ustvari tok dela za avtomatizacijo):
5. V koraku konfigurirajte osnovne parametre pošiljanja Nastaviti(ime akcije, e-pošta in ime pošiljatelja, oznaka UTM za analitiko itd.; glejte več podrobnosti):
6. Na koraku nastavite pogoj za pošiljanje Sprožilec(A), če je potrebno ( b), ter določiti tudi določen čas odpreme ( c):
7. V gibanju E-poštna sporočila neposredno ustvarite čestitko:
Za to:
– trenutek pošiljanja nastavimo na datum rojstva ( Zakasnitev spremembe → Pošljite na dan…):
– preidimo na ustvarjanje črk po korakih ( Oblikovanje e-pošte):
- na poti Nastaviti vnesite naslov in zadevo pisma:
- na poti Predloga izberite ustrezno predlogo (standardno ali svojo):
- na poti Oblikovanje izpolnite vsebino in pritisnite gumb Končaj:
8. Pojdimo na zadnji korak Potrdi, kjer se prepričamo, da je akcija pravilno nastavljena (vse kljukice na končnem kontrolnem seznamu pomirjujoče svetijo zelena) in pritisnite Zaženi potek dela:
Ko je pošiljanje čestitke vzpostavljeno (in ste prepričani, da res izgine), ostane le še ustvarjanje njegove statistike in izvajanje periodičnih meritev uspešnosti (glej).
Zaključek
Vse najboljše za rojstni dan je še eno standardno pismo, ki ga je mogoče poslati samodejno.
Da bi to naredili, moramo poznati datum rojstva naročnika (tako da ga vprašamo ob naročanju ali prek naknadne ankete) in se tudi odločiti o vsebini pisma: kaj bomo storili - čestitali, prodali ali podarili?
Po mojem mnenju je najboljša možnost v tem primeru majhno, a uporabno darilo, ki bo naročniku prijetno in od njega ne bo zahtevalo ničesar v zameno. S pošiljanjem takšnega darila ob rojstnem dnevu naročnika upoštevajte, da je njegova dobra volja (vsaj za nekaj časa:) v vašem žepu.
P.S. Ker govorimo o samodejnih odzivnikih Mail Chimp, si ne morem kaj, da ne bi omenil naslednje posodobitve njihove funkcionalnosti: čudežno so se spremenili v . Naslednjič si bom podrobneje ogledal to posodobitev in z vami delil svoje vtise :)
P.P.S.Če še niste, je zdaj pravi čas, da to storite. Ne samo, da objavljam najnovejše članke v spletnem dnevniku, ampak tudi delim informacije o bonusih z naročniki in tudi pokažem nekaj tehnik e-poštnega trženja v praksi. Se vidimo v vašem nabiralniku! 🙂
Storitev VKBday je odličen način, da svoje naročnike spomnite na svojo skupino in jih spodbudite, da jo obiščejo. Sestavljen je iz dnevnih ali tedenskih objav objave na zidu skupnosti, ki čestita za rojstni dan vsem vašim naročnikom na rojstni dan. To vam omogoča, prvič, da opomnite svoje naročnike na skupnost, in drugič, za najbolj redne bralce vira vaše skupnosti, da jim preprosto ugodite.
Kakšne so zmožnosti storitve?
Storitev deluje tako, da samodejno obdela seznam udeležencev v vaših skupnostih VKontakte in izbere udeležence, ki jim je treba čestitati strogo ob času objave, ki ga izberete. Storitev privzeto objavlja le objave, ki omenjajo rojstnodnevnike, vendar lahko za doplačilo omogočite naslednje funkcije:
- Dodajte besedilo čestitke. Privzeto se besedilo čestitke glasi: »Vse najboljše članom naše skupine!«, sledi seznam udeležencev. Če želite, lahko to besedilo spremenite v tisto, za katero menite, da bo bolje izrazilo vaše želje rojstnodnevnim osebam v skupini;
- Izberite čas objave. Za vsakodnevno objavo čestitk lahko izberete čas objave od 6.00 do 17.00, izberete pa lahko tudi enkratno objavo bodisi ob nedeljah od 17.00 do 19.00 ali ob nedeljah od 20.00 do 22.00. ;
- Objavi dodajte fotografijo. Tehnično to pomeni, da bo vaši objavi priložena fotografija iz enega od albumov uradne skupnosti VKBday. Obstaja običajni (glavni) splošni album, ki je sestavljen iz običajnih slik s čestitkami, baloni in podobnim, pa tudi cel katalog kategorij za izbiro voščilnice posebej za vašo skupnost, oziroma, da se ujema z njeno tema. Tako lahko svoji objavi na eno od tem priložite sliko čestitke:
- Glavni album (splošna tema)
- Hrana in kuhanje
- Rastline in živali
- Glasba in filmi
- Zdravje in šport
- Za moške
- Za ženske
- Avtomobili
- Anime
- Dodajte svoje fotografije VK. Najnovejša razpoložljiva funkcija, ki omogoča pripenjanje lastne slike ali fotografije objavljenim objavam prek neposredne povezave v formatu fotografija123123_456456. Poleg tega lahko priložite več kot eno fotografijo.
Kako deluje?
Koliko stane?
Storitev privzeto zaračuna 1 rubelj za eno objavo čestitke. Glede na to, kako želite spremeniti standardni pozdrav, se bo cena ustrezno zvišala:
- Dodajte besedilo čestitke – +0,2 rubljev
- Izberite čas objave – +0,3 RUR
- Dodajte fotografijo objavi – +1 rub
- Dodajte svoje fotografije VK – +0,5 rubljev
Če še niste opazili, je najpomembnejša stvar v življenju sreča. Tržniki so odgovorni za uporabo tako prepričljive stvari. Znano je, da čestitke za rojstni dan ali obletnico nadpovprečno pritegnejo uporabnike in pogosto pomagajo povečati zvestobo in konverzijo. Članek vam bo povedal, kako pravilno čestitati svojim naročnikom.
Pri digitalnem delu gre vse za podatke. Katere podatke že imate? Do katerih podatkov imate dostop za ustvarjanje pozdravnih sporočil? Dobra novica je, da morate vedeti le, v katerem mesecu je bil vaš naročnik rojen, da mu čestitate za rojstni dan. Spodaj boste našli primere dodatnih informacij, na podlagi katerih lahko ustvarite druga sporočila s čestitkami, ki bodo razveselile vaše stranke na njihov poseben dan.
Veselo obletnico!
To sporočilo mora biti vezano na datum, ko se je uporabnik naročil na e-novice ali vključil v program zvestobe. Tako boste pokazali, da se spomnite in cenite čas, ki ga je stranka preživela v vašem podjetju.
Vesele praznike!
Zdi se, da se novi prazniki pojavljajo vsak dan, a tudi klasika ne izgublja tal. Pošljite svojim naročnikom čestitke ob novem letu, dnevu narodne enotnosti in dnevu zmage. Ne pozabite, da si lahko počitnice izmislite sami. Svojim strankam lahko na primer čestitate za Happy Shopping Day.
Vse najboljše!
Prevod: "srečen rojstni dan"
danes si privošči počitek
Na trening se lahko vrnete jutri."
To je glavni praznik. Presenetljivo je, da vsi tržniki ne pošiljajo prazničnih e-poštnih sporočil ob rojstnih dnevih naročnikov ali pa ne razumejo popolnoma njegovega učinka. Verjetno se vsak od nas spomni, katera podjetja mu vsako leto za rojstni dan pošljejo nekaj posebnega. To je priložnost, da stranki pokažete, da vas zanima njeno življenje. Zgoraj je primer odličnega pisma 24-urnega fitnesa.
Če želite praznovati obletnico ustanovitve vašega podjetja, vzemite stran iz revije Glamour:
Program zvestobe
Doseganje določene stopnje v programu zvestobe je lahko razlog za čestitke. Da še dodatno razveselite stranko, uporabite šaljivo besedilo in igrifikacijo.
Samo
Pogosto je vredno samo reči: "Veseli nas, da ste z nami!" Zahvalite se svojim strankam in pokažite, da jih cenite. Hvaležnost ima čarobno moč in ko se bližajo prazniki, je lahko odličen opomnik, da cenite svoje sledilce.
Učinkovitost e-poštnih sporočil s čestitkami je mogoče povečati z naslednjimi tehnikami:
- Personalizirajte sporočila in jih povežite s statusom stranke.
- Uporabite profil vaše stranke, nastavitve, zgodovino nakupov in iskalne poizvedbe, da svojemu e-poštnemu sporočilu dodate edinstveno in ustrezno vsebino.
- Na predvečer praznika ustvarite vrsto e-poštnih čestitk, ki delujejo na družbenih omrežjih, mobilnih in drugih kanalih. Morda bi bilo vredno ustvariti enomesečno tematsko kampanjo. Pomagal bo povečati angažiranost in zvestobo.
- Razmislite o uporabi videoposnetkov in GIF-jev, da se prepustite prazničnemu duhu. Naj svečke na vaši rojstnodnevni torti utripajo z animiranimi slikami GIF.
- Podarite darila, lahko osrečijo vsakogar. Preizkusite darila in posebne ponudbe, da vidite, kako vplivajo na angažiranost uporabnikov in donosnost naložbe.
- Ob prazniku stranki priporočite posebno vsebino: seznam priljubljenih izdelkov, uporabne članke ali izdelke, povezane s praznovanjem.
- Prosite stranke za povratne informacije z uporabo progresivnega profila. Uporabite e-poštna sporočila s čestitkami, da zberete informacije o stranki, bolje razumete njene preference, tako da lahko v prihodnosti ponudite ustreznejšo vsebino.
- Integrirajte različne kanale. Vsako leto ob rojstnem dnevu strankam strokovnjaki Anthropologie pošljejo elektronsko kartico s popustom, s katero slavljencu omogočijo 15% popust na vso pijačo in hrano.
