ในกรณีที่คุณไม่ได้สังเกตเห็นสิ่งที่สำคัญที่สุดในชีวิตคือความสุข นักการตลาดมีหน้าที่รับผิดชอบในการใช้สิ่งที่น่าสนใจเช่นนี้ คำอวยพรวันเกิดหรือวันครบรอบเป็นที่ทราบกันว่าดึงดูดผู้ใช้ได้สูงกว่าค่าเฉลี่ย และมักจะช่วยกระตุ้นความภักดีและ Conversion บทความนี้จะบอกวิธีแสดงความยินดีกับสมาชิกของคุณอย่างเหมาะสม
เมื่อทำงานแบบดิจิทัล ทุกอย่างเกี่ยวกับข้อมูล คุณมีข้อมูลอะไรบ้าง? คุณมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลใดบ้างเพื่อสร้างข้อความทักทาย ข่าวดีก็คือ คุณเพียงแค่ต้องรู้ว่าสมาชิกของคุณเกิดในเดือนใดเพื่ออวยพรวันเกิดให้เขา ด้านล่างนี้คุณจะพบตัวอย่างข้อมูลเพิ่มเติมที่คุณสามารถสร้างข้อความแสดงความยินดีอื่นๆ ที่จะทำให้ลูกค้าของคุณพึงพอใจในวันพิเศษของพวกเขาได้
สุขสันต์วันครบรอบ!
ข้อความนี้ควรเชื่อมโยงกับวันที่ที่ผู้ใช้สมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมลหรือเข้าร่วมโปรแกรมสะสมคะแนน นี่จะแสดงว่าคุณจดจำและให้ความสำคัญกับเวลาที่ลูกค้าใช้กับบริษัทของคุณ
สุขสันต์วันหยุด!
ดูเหมือนว่าวันหยุดใหม่ ๆ จะปรากฏขึ้นทุกวัน แต่คลาสสิกก็ไม่แพ้เช่นกัน ส่งอีเมลแสดงความยินดีถึงสมาชิกของคุณเนื่องในโอกาสปีใหม่ วันสามัคคีแห่งชาติ และวันแห่งชัยชนะ อย่าลืมว่าคุณสามารถสร้างวันหยุดของคุณเองได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถแสดงความยินดีกับลูกค้าของคุณในวันช้อปปิ้งแห่งความสุข
สุขสันต์วันเกิด!
คำแปล: “สุขสันต์วันเกิด”
พักผ่อนวันนี้
พรุ่งนี้คุณสามารถกลับไปฝึกซ้อมได้”
นี่เป็นวันหยุดหลัก น่าแปลกใจที่นักการตลาดบางคนไม่ได้ส่งอีเมลวันหยุดเนื่องในโอกาสวันเกิดของสมาชิกหรือไม่เข้าใจถึงผลกระทบอย่างถ่องแท้ เราแต่ละคนอาจจำได้ว่าบริษัทไหนส่งของพิเศษให้เขาทุกปีในวันเกิดของเขา นี่เป็นโอกาสที่จะแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณสนใจชีวิตของพวกเขา ข้างต้นเป็นตัวอย่างจดหมายดีๆ จาก 24 Hour Fitness
หากคุณต้องการเฉลิมฉลองวันครบรอบการก่อตั้งบริษัทของคุณ โปรดอ่านข้อมูลจากนิตยสาร Glamour:
โปรแกรมความภักดี
การไปถึงระดับหนึ่งในโปรแกรมสะสมคะแนนอาจเป็นเหตุผลในการแสดงความยินดี เพื่อทำให้ลูกค้าพึงพอใจยิ่งขึ้น ให้ใช้ข้อความที่ตลกขบขันและเกมมิฟิเคชัน
เช่นเดียวกับที่
บ่อยครั้งแค่พูดว่า: “เราดีใจที่คุณอยู่กับเรา!” ขอบคุณลูกค้าของคุณและแสดงว่าคุณให้ความสำคัญกับพวกเขา ความกตัญญูกตเวทีมีพลังวิเศษ และเมื่อใกล้ถึงวันหยุด อาจเป็นเครื่องเตือนใจที่ดีว่าคุณให้ความสำคัญกับผู้ติดตามของคุณ
ประสิทธิภาพของอีเมลแสดงความยินดีสามารถเพิ่มขึ้นได้โดยใช้เทคนิคต่อไปนี้:
- ปรับแต่งข้อความในแบบของคุณและเชื่อมโยงกับสถานะลูกค้า
- ใช้โปรไฟล์ของลูกค้า ความชอบ ประวัติการซื้อ และคำค้นหาเพื่อเพิ่มเนื้อหาที่ไม่ซ้ำใครและเกี่ยวข้องลงในอีเมลของคุณ
- สร้างชุดอีเมลแสดงความยินดีก่อนวันหยุดซึ่งใช้งานได้บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก มือถือ และช่องทางอื่นๆ มันอาจจะคุ้มค่าที่จะสร้างแคมเปญที่มีธีมยาวเป็นเดือน มันจะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและความภักดี
- พิจารณาใช้วิดีโอและ GIF เพื่อเข้าถึงจิตวิญญาณของวันหยุด ปล่อยให้เทียนบนเค้กวันเกิดของคุณสั่นไหวด้วย GIF แบบเคลื่อนไหว
- ให้ของขวัญก็ทำให้ทุกคนมีความสุขได้ ทดสอบของขวัญและข้อเสนอพิเศษเพื่อดูว่าของขวัญส่งผลต่อการมีส่วนร่วมและ ROI ของผู้ใช้อย่างไร
- ในโอกาสวันหยุด แนะนำเนื้อหาพิเศษให้กับลูกค้า: รายการผลิตภัณฑ์ที่ชื่นชอบ บทความที่เป็นประโยชน์ หรือผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับการเฉลิมฉลอง
- ขอคำติชมจากลูกค้าโดยใช้โปรไฟล์แบบก้าวหน้า ใช้อีเมลแสดงความยินดีเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า ทำความเข้าใจความชอบของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น เพื่อให้คุณสามารถนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากขึ้นได้ในอนาคต
- บูรณาการผ่านช่องทางต่างๆ ทุกปีเนื่องในโอกาสวันเกิดของลูกค้า ผู้เชี่ยวชาญด้านมานุษยวิทยาจะส่งบัตรส่วนลดอิเล็กทรอนิกส์ไปให้พวกเขา ซึ่งจะมอบส่วนลด 15% สำหรับเครื่องดื่มและอาหารทั้งหมดให้กับเจ้าของวันเกิด
มีเหตุการณ์ทั่วไปอีกเหตุการณ์หนึ่งที่สะดวกในการทำให้เป็นอัตโนมัติ: คำอวยพรวันเกิดของสมาชิก.
ฉันคิดว่ามันไม่คุ้มที่จะลงรายละเอียดเกี่ยวกับประโยชน์ของการส่งจดหมายแสดงความยินดีในเวลาที่เหมาะสม ฉันจะทราบเพียงว่านอกเหนือจากการเพิ่มขึ้น ความภักดีของลูกค้านี่เป็นเหตุผลที่ดีในการอัปเดตสมาชิกของคุณ
ข้อมูลตามวันเดือนปีเกิดช่วยในการกำหนด อายุผู้ชมดังนั้นควรศึกษาให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น - และในขณะเดียวกันก็ได้รับโอกาสในการแบ่งส่วนเพิ่มเติม
วิธีการรวบรวมข้อมูล
วันเกิดสามารถพบได้ในลักษณะเดียวกับสมาชิก ได้แก่:
บังคับคำสั่ง (*)
– ถามเมื่อสมัคร/ลงทะเบียน โดยสมัครใจโอเค (+)
– ถามหลังจากสมัครสมาชิก / ลงทะเบียนโดยใช้
แบบสอบถาม(?)
ไม่ว่าคุณจะเลือกวิธีใดก็ตาม คุณควรพยายามสื่อให้สมาชิกทราบว่า เพื่ออะไรคุณรวบรวมข้อมูล (เราจะแสดงความยินดีในวันเกิดของคุณ เราจะส่งเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นไปให้คุณ) จากนั้นอย่าลืม ใช้แบบสอบถามที่รวบรวมไว้
แสดงความยินดี ขาย หรือ ให้?
เมื่อเลือกวิธีการรวบรวมข้อมูลแล้ว เราจะตัดสินใจเกี่ยวกับเนื้อหาของจดหมาย ตัวเลือกทั่วไป:
– การ์ดอวยพร
คุณสามารถแสดงความยินดีกับสมาชิกด้วยคำพูดที่อบอุ่นและแนบโปสการ์ดที่สวยงามไปกับจดหมาย นี่คือวิธีที่พวกเขาต้องการสร้างพอร์ทัลเช่นนี้ เมล.รู:
– ของขวัญเมื่อซื้อ
คุณสามารถลองขายของให้เขาในวันเกิดของสมาชิกของคุณ: ส่งคูปองส่วนลดหรือของขวัญให้เขาเมื่อซื้อ ร้านค้าออนไลน์ชอบใช้วิธีนี้:
– ของขวัญฟรี
หรือคุณสามารถมอบของขวัญเล็กๆ น้อยๆ แต่น่าพึงพอใจให้กับสมาชิกทางจดหมาย: ส่ง e-book, คะแนนโบนัสรางวัล หรืออย่างอื่นที่คล้ายกัน ในความเห็นของฉัน, นี่คือตัวเลือกที่ดีที่สุด.
โปสการ์ดนี้น่ารักแต่ไร้ประโยชน์โดยสิ้นเชิง และเมื่อรู้ว่าหุ่นยนต์ส่งมา คุณจะไม่รู้สึกเมื่อได้รับมัน ไม่มีอารมณ์อย่างแน่นอน.
ส่วนลดวันเกิดหมายความว่าคุณยังต้องซื้อของบางอย่างและเร่งด่วน - เป็นแนวทางการค้าขาย :)
และเป็นเพียงของขวัญที่ไม่จำเป็นต้องมีสมาชิก ไม่มีอะไรตอบแทนใช้งานได้จริงเพื่อเสริมสร้างความภักดี ก่อนอื่นมันดีมาก ประการที่สองนี่เป็นการฉลาดจากมุมมองของการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว: ท่าทางของคุณจะถูกจดจำและจะกลายเป็นข้อโต้แย้งเพิ่มเติมเพื่อคุณเมื่อถึงเวลาที่สมาชิกจะซื้อของจริง สุดท้ายนี้ นี่เป็นเหตุผลที่ดีที่จะบอกคนรู้จักและเพื่อนของคุณเกี่ยวกับคุณ: “บริษัท X ส่งของขวัญ Y เป็นของขวัญวันเกิดให้ฉัน นั่นเป็นเรื่องจริง” น่ารัก- อะไรที่ไม่ใช่การตลาดแบบปากต่อปากในการดำเนินการ?))
จะให้อะไร.
หากคุณตัดสินใจตามตัวเลือกที่สาม คำถามก็เกิดขึ้น จะให้อะไรกับสมาชิกของคุณ? ของขวัญไม่จำเป็นต้องหรูหรา (ในทางกลับกัน เป็นการดีกว่าที่จะทำให้ไม่เป็นภาระสำหรับตัวคุณเอง) แต่จำเป็นต้องมีบางอย่าง ค่าสำหรับผู้สมัครสมาชิก
ในกรณีนี้ ของขวัญควรมีขนาดกะทัดรัดพอที่จะใส่ลงในอีเมลของคุณได้ :)
คุณสามารถให้:
– E-books โบรชัวร์พร้อมข้อมูลเฉพาะเรื่อง
ตัวอย่างเช่น คำแนะนำ “วิธีเลือกวอลเปเปอร์ที่เหมาะสม” สำหรับร้านวอลเปเปอร์ออนไลน์ หรือ “คำแนะนำในโลกของหน้าต่างพลาสติก” สำหรับสำนักงานที่ติดตั้งหน้าต่างกระจกสองชั้น
– เงิน “เสมือนจริง”
หากคุณมีส่วนลดสะสมหรือโปรแกรมโบนัสอื่น ๆ คุณสามารถเพิ่มคะแนนของขวัญลงในบัญชีเสมือนของลูกค้าได้ และในปริมาณที่เพียงพอเพื่อให้ลูกค้าได้รับการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยจากพวกเขา
– เงินจริง
ตัวอย่างเช่น ธนาคาร TKS มอบเงินจำนวนเล็กน้อยให้กับลูกค้าในวันเกิดของพวกเขา:
โบรกเกอร์ฟอเร็กซ์และองค์กรทางการเงินอื่นๆ ก็สามารถทำเช่นนี้ได้
อีกทางเลือกหนึ่ง: โอนเงินไปยังโทรศัพท์มือถือของคุณ
- สถานะ
ที่นี่คุณค่ามีความเป็นจิตวิทยามากกว่าวัตถุ อย่างไรก็ตาม ของขวัญประเภทนี้ก็ถือว่ามีประโยชน์เช่นกัน เช่น กำหนดสถานะพิเศษให้กับบัญชีของลูกค้าเป็นเวลา 3 วัน ให้บริการในระดับพิเศษ เป็นต้น
แน่นอนว่าตัวเลือกต่างๆ ไม่ได้จบเพียงแค่นั้น - มีหลาย "รูปแบบในธีม" ที่เป็นไปได้ ซึ่งส่วนใหญ่จะพิจารณาจากประเภทของกิจกรรมและงบประมาณที่คุณยินดีจัดสรรสำหรับของขวัญ
วิธีทำให้เป็นอัตโนมัติ
เมื่อรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับสมาชิกและจดหมายแสดงความยินดีพร้อมแล้ว ก็สามารถส่งได้ไม่ยาก อัตโนมัติ.
หากคุณใช้บริการส่งไปรษณีย์บางประเภท โซลูชันที่เขียนด้วยตนเองจากนั้นเรื่องนี้น่าจะส่งผลให้มีการเขียนข้อกำหนดทางเทคนิคเพิ่มเติมเล็กน้อยสำหรับโปรแกรมเมอร์
หากคุณเลือกที่จะส่งจดหมายทุกอย่างจะง่ายขึ้นที่นี่: บริการหลายอย่างรองรับการตั้งค่าการส่งระบบตอบกลับอัตโนมัติที่เชื่อมโยงกับวันที่ระบุ (รวมถึงวันเกิด)
ดังนั้นงานของระบบอัตโนมัติในกรณีหลังจึงอยู่ที่การโหลดข้อมูลลงในบริการส่งไปรษณีย์ ซึ่งสามารถทำได้ด้วยตนเองหรือโดยอัตโนมัติด้วยความช่วยเหลือจากลูกค้าในบริการ
เมื่อตั้งค่าการนำเข้าข้อมูล สิ่งที่เหลืออยู่คือการสร้างระบบตอบรับอัตโนมัติโดยมีเงื่อนไข: ส่งปีละครั้ง ณ วันเดือนปีเกิดของผู้สมัครสมาชิก- ฟังก์ชันการทำงานของบริการจะช่วยคุณในเรื่องนี้
สุขสันต์วันเกิดทักทายใน Mail Chimp
ตัวอย่างเช่น มาดูวิธีตั้งค่าระบบตอบรับอัตโนมัติในบริการส่งไปรษณีย์ MailChimp:
2. เราโหลดวันเกิดของสมาชิกลงในคอลัมน์นี้ - หรือโดยอัตโนมัติ (ผ่าน บริการ API).
3. ในส่วน ระบบอัตโนมัติสร้างตัวอักษรอัตโนมัติที่ต้องการ ( ระบบอัตโนมัติ / สร้างระบบอัตโนมัติ Worflow):
5. กำหนดค่าพารามิเตอร์การส่งพื้นฐานในขั้นตอน ตั้งค่า(ชื่อแคมเปญ อีเมลและชื่อผู้ส่ง แท็ก UTM สำหรับการวิเคราะห์ ฯลฯ ดูรายละเอียดเพิ่มเติม):
6.กำหนดเงื่อนไขการส่งในขั้นตอน สิ่งกระตุ้น(ก) หากจำเป็น ( ข) และยังกำหนดเวลาจัดส่งที่แน่นอนด้วย ( ค):
7. ขณะเดินทาง อีเมลสร้างจดหมายแสดงความยินดีโดยตรง:
เมื่อต้องการทำสิ่งนี้:
– เรากำหนดช่วงเวลาที่ส่งถึงวันเดือนปีเกิด ( เปลี่ยนความล่าช้า → ส่งวันที่...):
– มาดูการสร้างตัวอักษรทีละขั้นตอนกันดีกว่า ( ออกแบบอีเมล):
- ขณะเดินทาง ตั้งค่าป้อนชื่อเรื่องและหัวเรื่องของจดหมาย:
- ขณะเดินทาง แม่แบบเลือกเทมเพลตที่เหมาะสม (มาตรฐานหรือของคุณเอง):
- ขณะเดินทาง ออกแบบกรอกเนื้อหาแล้วกดปุ่ม เสร็จ:
8. มาดูขั้นตอนสุดท้ายกันดีกว่า ยืนยันโดยเราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าแคมเปญได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง (เครื่องหมายถูกทั้งหมดในรายการตรวจสอบสุดท้ายจะสว่างขึ้นอย่างมั่นใจ สีเขียว) และกด เริ่มเวิร์กโฟลว์:
หลังจากส่งจดหมายแสดงความยินดีแล้ว (และคุณมั่นใจว่าจดหมายจะหายไปจริงๆ) สิ่งที่เหลืออยู่คือการสร้างสถิติและดำเนินการวัดประสิทธิภาพเป็นระยะ (ดู)
บทสรุป
สุขสันต์วันเกิดเป็นอีกหนึ่งจดหมายมาตรฐานที่สามารถส่งได้โดยอัตโนมัติ
ในการทำเช่นนี้ เราจำเป็นต้องทราบวันเกิดของสมาชิก (โดยถามเมื่อสมัครสมาชิกหรือผ่านแบบสำรวจครั้งต่อไป) และตัดสินใจเกี่ยวกับเนื้อหาของจดหมายด้วย: เราจะทำอย่างไร - แสดงความยินดี ขาย หรือให้?
ในความคิดของฉัน ตัวเลือกที่ดีที่สุดในกรณีนี้คือของขวัญเล็กๆ น้อยๆ แต่มีประโยชน์ ซึ่งจะทำให้สมาชิกพึงพอใจและไม่ต้องการอะไรจากเขาเป็นการตอบแทน โดยการส่งของขวัญดังกล่าวในวันเกิดของสมาชิก ให้พิจารณาว่าค่าความนิยม (อย่างน้อยก็สักพัก :) อยู่ในกระเป๋าของคุณ
ป.ล.เนื่องจากเรากำลังพูดถึงระบบตอบกลับอัตโนมัติของ Mail Chimp ฉันอดไม่ได้ที่จะพูดถึงการอัปเดตอื่นในฟังก์ชันการทำงานของพวกเขา: พวกมันกลายเป็น . ครั้งต่อไปฉันจะดูรายละเอียดการอัปเดตนี้โดยละเอียดและแบ่งปันความประทับใจกับคุณ :)
พี.พี.เอส.หากคุณยังไม่ได้ตอนนี้ก็ถึงเวลาที่จะทำแล้ว ฉันไม่เพียงแต่ประกาศบทความบล็อกล่าสุดเท่านั้น แต่ยังแบ่งปันข้อมูลโบนัสกับสมาชิก และยังแสดงเทคนิคการตลาดผ่านอีเมลในทางปฏิบัติอีกด้วย เจอกันในกล่องจดหมายของคุณ!
บริการ VKBday เป็นวิธีที่ดีในการเตือนสมาชิกของคุณเกี่ยวกับกลุ่มของคุณและสนับสนุนให้พวกเขาเยี่ยมชม ประกอบด้วยการเผยแพร่โพสต์รายวันหรือรายสัปดาห์บนวอลล์ชุมชนเพื่อแสดงความยินดีกับสมาชิกวันเกิดของคุณในวันเกิดของพวกเขา สิ่งนี้ช่วยให้คุณ ประการแรก เตือนสมาชิกของคุณเกี่ยวกับชุมชน และประการที่สอง สำหรับผู้อ่านฟีดชุมชนของคุณเป็นประจำ เพื่อทำให้พวกเขาพอใจ
ความสามารถของบริการมีอะไรบ้าง?
บริการนี้ทำงานโดยการประมวลผลรายชื่อผู้เข้าร่วมในชุมชน VKontakte ของคุณโดยอัตโนมัติและคัดเลือกผู้เข้าร่วมที่ควรแสดงความยินดีอย่างเคร่งครัดในเวลาเผยแพร่ที่คุณเลือก ตามค่าเริ่มต้น บริการจะเผยแพร่เฉพาะโพสต์ที่กล่าวถึงวันเกิด แต่คุณสามารถเปิดใช้งานฟังก์ชันต่อไปนี้ได้โดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม:
- เพิ่มข้อความแสดงความยินดีของคุณ- ตามค่าเริ่มต้น ข้อความแสดงความยินดีจะอ่านว่า “สุขสันต์วันเกิดสมาชิกกลุ่มของเรา!” ตามด้วยรายชื่อผู้เข้าร่วม หากต้องการคุณสามารถเปลี่ยนข้อความนี้เป็นข้อความที่คุณคิดว่าจะส่งความปรารถนาของคุณไปยังวันเกิดของกลุ่มได้ดีกว่า
- เลือกเวลาเผยแพร่- คุณสามารถเลือกเวลาเผยแพร่ได้ตั้งแต่ 6.00 น. ถึง 17.00 น. สำหรับการโพสต์แสดงความยินดีทุกวัน และเลือกโพสต์ครั้งเดียวได้ในวันอาทิตย์เวลา 17.00 น. - 19.00 น. หรือวันอาทิตย์เวลา 20.00 น. - 22.00 น. ;
- เพิ่มรูปภาพในโพสต์- ในทางเทคนิคแล้ว หมายความว่าจะมีการแนบรูปภาพจากหนึ่งในอัลบั้มของชุมชน VKBday อย่างเป็นทางการในโพสต์ของคุณ มีอัลบั้มทั่วไปทั่วไป (หลัก) ซึ่งประกอบด้วยรูปภาพธรรมดาพร้อมคำแสดงความยินดี ลูกโป่ง และอื่น ๆ รวมถึงแคตตาล็อกหมวดหมู่ทั้งหมดสำหรับการเลือก "การ์ด" ทักทายสำหรับชุมชนของคุณโดยเฉพาะหรือเพื่อให้ตรงกับ ธีม. ดังนั้นคุณสามารถแนบภาพแสดงความยินดีกับโพสต์ของคุณในหัวข้อใดหัวข้อหนึ่ง:
- อัลบั้มหลัก (ธีมทั่วไป)
- อาหารและการปรุงอาหาร
- พืชและสัตว์
- เพลงและภาพยนตร์
- สุขภาพและการกีฬา
- สำหรับผู้ชาย
- สำหรับผู้หญิง
- รถยนต์
- อะนิเมะ
- เพิ่มรูปภาพของคุณ VK- คุณลักษณะล่าสุดที่มีให้ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถแนบรูปภาพหรือรูปถ่ายของคุณเองในโพสต์ที่เผยแพร่ผ่านลิงก์โดยตรงในรูปแบบ รูปภาพ123123_456456- นอกจากนี้ คุณสามารถแนบรูปถ่ายได้มากกว่าหนึ่งภาพ
มันทำงานอย่างไร?
มีค่าใช้จ่ายเท่าไร?
ตามค่าเริ่มต้น บริการจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียม 1 รูเบิลสำหรับสิ่งพิมพ์แสดงความยินดี 1 ฉบับ ขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการปรับเปลี่ยนคำทักทายมาตรฐานอย่างไร ราคาจะเพิ่มขึ้นตาม:
- เพิ่มข้อความแสดงความยินดีของคุณ – +0.2 ถู
- เลือกเวลาเผยแพร่ – +0.3 บาท
- เพิ่มรูปภาพในโพสต์ – +1 ถู
- เพิ่มรูปภาพของคุณ VK – +0.5 ถู
ในกรณีที่คุณไม่ได้สังเกตเห็นสิ่งที่สำคัญที่สุดในชีวิตคือความสุข นักการตลาดมีหน้าที่รับผิดชอบในการใช้สิ่งที่น่าสนใจเช่นนี้ คำอวยพรวันเกิดหรือวันครบรอบเป็นที่ทราบกันว่าดึงดูดผู้ใช้ได้สูงกว่าค่าเฉลี่ย และมักจะช่วยกระตุ้นความภักดีและ Conversion บทความนี้จะบอกวิธีแสดงความยินดีกับสมาชิกของคุณอย่างเหมาะสม
เมื่อทำงานแบบดิจิทัล ทุกอย่างเกี่ยวกับข้อมูล คุณมีข้อมูลอะไรบ้าง? คุณมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลใดบ้างเพื่อสร้างข้อความทักทาย ข่าวดีก็คือ คุณเพียงแค่ต้องรู้ว่าสมาชิกของคุณเกิดในเดือนใดเพื่ออวยพรวันเกิดให้เขา ด้านล่างนี้คุณจะพบตัวอย่างข้อมูลเพิ่มเติมที่คุณสามารถสร้างข้อความแสดงความยินดีอื่นๆ ที่จะทำให้ลูกค้าของคุณพึงพอใจในวันพิเศษของพวกเขาได้
สุขสันต์วันครบรอบ!
ข้อความนี้ควรเชื่อมโยงกับวันที่ที่ผู้ใช้สมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมลหรือเข้าร่วมโปรแกรมสะสมคะแนน นี่จะแสดงว่าคุณจดจำและให้ความสำคัญกับเวลาที่ลูกค้าใช้กับบริษัทของคุณ
สุขสันต์วันหยุด!
ดูเหมือนว่าวันหยุดใหม่ ๆ จะปรากฏขึ้นทุกวัน แต่คลาสสิกก็ไม่แพ้เช่นกัน ส่งอีเมลแสดงความยินดีถึงสมาชิกของคุณเนื่องในโอกาสปีใหม่ วันสามัคคีแห่งชาติ และวันแห่งชัยชนะ อย่าลืมว่าคุณสามารถสร้างวันหยุดของคุณเองได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถแสดงความยินดีกับลูกค้าของคุณในวันช้อปปิ้งแห่งความสุข
สุขสันต์วันเกิด!
คำแปล: “สุขสันต์วันเกิด”
พักผ่อนวันนี้
พรุ่งนี้คุณสามารถกลับไปฝึกซ้อมได้”
นี่เป็นวันหยุดหลัก น่าแปลกใจที่นักการตลาดบางคนไม่ได้ส่งอีเมลวันหยุดเนื่องในโอกาสวันเกิดของสมาชิกหรือไม่เข้าใจถึงผลกระทบอย่างถ่องแท้ เราแต่ละคนอาจจำได้ว่าบริษัทไหนส่งของพิเศษให้เขาทุกปีในวันเกิดของเขา นี่เป็นโอกาสที่จะแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณสนใจชีวิตของพวกเขา ข้างต้นเป็นตัวอย่างจดหมายดีๆ จาก 24 Hour Fitness
หากคุณต้องการเฉลิมฉลองวันครบรอบการก่อตั้งบริษัทของคุณ โปรดอ่านข้อมูลจากนิตยสาร Glamour:
โปรแกรมความภักดี
การไปถึงระดับหนึ่งในโปรแกรมสะสมคะแนนอาจเป็นเหตุผลในการแสดงความยินดี เพื่อทำให้ลูกค้าพึงพอใจยิ่งขึ้น ให้ใช้ข้อความที่ตลกขบขันและเกมมิฟิเคชัน
เช่นเดียวกับที่
บ่อยครั้งแค่พูดว่า: “เราดีใจที่คุณอยู่กับเรา!” ขอบคุณลูกค้าของคุณและแสดงว่าคุณให้ความสำคัญกับพวกเขา ความกตัญญูกตเวทีมีพลังวิเศษ และเมื่อใกล้ถึงวันหยุด อาจเป็นเครื่องเตือนใจที่ดีว่าคุณให้ความสำคัญกับผู้ติดตามของคุณ
ประสิทธิภาพของอีเมลแสดงความยินดีสามารถเพิ่มขึ้นได้โดยใช้เทคนิคต่อไปนี้:
- ปรับแต่งข้อความในแบบของคุณและเชื่อมโยงกับสถานะลูกค้า
- ใช้โปรไฟล์ของลูกค้า ความชอบ ประวัติการซื้อ และคำค้นหาเพื่อเพิ่มเนื้อหาที่ไม่ซ้ำใครและเกี่ยวข้องลงในอีเมลของคุณ
- สร้างชุดอีเมลแสดงความยินดีก่อนวันหยุดซึ่งใช้งานได้บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก มือถือ และช่องทางอื่นๆ มันอาจจะคุ้มค่าที่จะสร้างแคมเปญที่มีธีมยาวเป็นเดือน มันจะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและความภักดี
- พิจารณาใช้วิดีโอและ GIF เพื่อเข้าถึงจิตวิญญาณของวันหยุด ปล่อยให้เทียนบนเค้กวันเกิดของคุณสั่นไหวด้วย GIF แบบเคลื่อนไหว
- ให้ของขวัญก็ทำให้ทุกคนมีความสุขได้ ทดสอบของขวัญและข้อเสนอพิเศษเพื่อดูว่าของขวัญส่งผลต่อการมีส่วนร่วมและ ROI ของผู้ใช้อย่างไร
- ในโอกาสวันหยุด แนะนำเนื้อหาพิเศษให้กับลูกค้า: รายการผลิตภัณฑ์ที่ชื่นชอบ บทความที่เป็นประโยชน์ หรือผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับการเฉลิมฉลอง
- ขอคำติชมจากลูกค้าโดยใช้โปรไฟล์แบบก้าวหน้า ใช้อีเมลแสดงความยินดีเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า ทำความเข้าใจความชอบของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น เพื่อให้คุณสามารถนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากขึ้นได้ในอนาคต
- บูรณาการผ่านช่องทางต่างๆ ทุกปีเนื่องในโอกาสวันเกิดของลูกค้า ผู้เชี่ยวชาญด้านมานุษยวิทยาจะส่งบัตรส่วนลดอิเล็กทรอนิกส์ไปให้พวกเขา ซึ่งจะมอบส่วนลด 15% สำหรับเครื่องดื่มและอาหารทั้งหมดให้กับเจ้าของวันเกิด
